سياسة الاسترجاع

ما مدة الضمان؟

• طقم طقس فروة الرأس: 30 يوماً من يوم تسليم طلبكِ.
• طقم إنقاذ الدورة: 60 يوماً من يوم تسليم طلبكِ، بموجب ضمان إنقاذ الدورة.

كيف أطلب استرداد المبلغ؟

راسلينا على support@calmovi.com من البريد الإلكتروني الذي استخدمتِه في الطلب. أرسلي رقم طلبكِ، وإن رغبتِ، سطراً عمّا لم يناسبكِ. هذا كل ما نحتاجه.

هل عليّ إعادة الطقم؟

لا. لا تحتاجين إلى إعادة المنتجات المفتوحة لاسترداد المبلغ بموجب الضمان.

متى أستلم المبلغ المسترد؟

بعد الموافقة على طلب الاسترداد، يُعاد المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية. تُظهره معظم البنوك خلال 5 إلى 10 أيام عمل.

ماذا لو وصل طلبي تالفاً أو غير صحيح؟

راسلينا على support@calmovi.com خلال 7 أيام من التسليم مع رقم الطلب وصورة. سنرسل لكِ بديلاً أو نعيد لكِ كامل المبلغ، دون أي تكلفة عليكِ.

هل يمكنني إلغاء طلبي؟

نعم، ما دام لم يُشحن بعد. راسلينا وسنلغيه ونعيد لكِ كامل المبلغ. بعد شحن الطلب، يسري الضمان الموضح أعلاه.

هل تُسترد تكاليف الشحن؟

الشحن مجاني على كل أطقم كالموفي، لذلك لا يوجد مبلغ إضافي يُسترد ولا يُخصم شيء من المبلغ المسترد.

ما الطلبات التي يشملها الضمان؟

الطلبات التي تتم مباشرة عبر calmovi.com. ولا يمسّ ذلك أي حقوق تمنحكِ إياها قوانين حماية المستهلك في بلدكِ.