Politiques
Politique de remboursement
Dernière mise à jour
Cette page est une traduction. En cas de divergence, la version anglaise fait foi.
Chaque kit Calmovi est couvert par une garantie satisfait ou remboursé : 30 jours après la livraison pour le kit rituel Scalp Reset et 60 jours après la livraison pour le kit Period Rescue. S'il ne vous convient pas, écrivez à support@calmovi.com dans ce délai pour être remboursée intégralement du prix payé.
Quelle est la durée de la garantie ?
- Kit rituel Scalp Reset : 30 jours à compter de la livraison de votre commande.
- Kit Period Rescue : 60 jours à compter de la livraison de votre commande, au titre de la garantie Period Rescue.
Comment demander un remboursement ?
Écrivez à support@calmovi.com depuis l'adresse e-mail utilisée pour votre commande. Indiquez votre numéro de commande et, si vous le souhaitez, ce qui ne vous a pas convenu. C'est tout ce dont nous avons besoin.
Dois-je renvoyer le kit ?
Non. Vous n'avez pas besoin de renvoyer les produits ouverts pour être remboursée au titre de la garantie.
Quand vais-je recevoir mon remboursement ?
Une fois votre remboursement approuvé, il est versé sur votre moyen de paiement d'origine. La plupart des banques l'affichent sous 5 à 10 jours ouvrés.
Que faire si ma commande arrive endommagée ou incorrecte ?
Écrivez à support@calmovi.com dans les 7 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande et une photo. Nous vous enverrons un remplacement ou vous rembourserons intégralement, sans frais pour vous.
Puis-je annuler ma commande ?
Oui, tant qu'elle n'a pas été expédiée. Écrivez-nous : nous l'annulons et vous remboursons intégralement. Une fois la commande expédiée, la garantie ci-dessus s'applique.
Les frais de livraison sont-ils remboursés ?
La livraison est offerte sur chaque kit Calmovi : il n'y a donc rien à rembourser en plus, et rien n'est déduit de votre remboursement.
Quelles commandes la garantie couvre-t-elle ?
Les commandes passées directement sur calmovi.com. Elle ne limite en rien les droits que vous accorde la législation sur la protection des consommateurs de votre pays.